مقدمة

تلتزم شركة ALM Tech Studio LLC والشركات التابعة لها بالحفاظ على مجتمع آمن ومحترم للخصوصية. ندرك أهمية السرية لكل الأعضاء والمتقدمين والحضور والمستخدمين (ويشار إليهم مجتمِعين بـ"أنت" أو "المستخدمون").

توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام تطبيقاتنا ("التطبيقات") أو مواقعنا التي تشير إلى سياسة الخصوصية هذه ("المواقع") أو الخدمات ذات الصلة بما فيها الفعاليات المدعوة أو المحضورة عبر تطبيقاتنا أو مواقعنا (يُشار إليها معاً بـ"الخدمات").

نظرة عامة على السياسة

ما المعلومات التي نجمعها
كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها
كيف نشارك المعلومات
كيف نجمع تحليلات التطبيق وبيانات الجهاز
كيفية التعامل مع المستخدمين دون 18 عاماً
كيف نحمي بياناتك ونحتفظ بها
أثر تغيّر السيطرة على بياناتك
كيفية تحديث هذه السياسة
كيفية التواصل للاستفسارات أو الشكاوى

1. ما المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

للتقديم للعضوية يلزم تقديم معلومات تثبت هويتك وروابطك الواقعية. قد تُعد بعض البيانات حساسة وفق القوانين. بتقديمها فإنك توافق على معالجتها. قد تُعرض معلومات الملف للمستخدمين الآخرين. نجمع محتوى الرسائل داخل التطبيق وطلبات الدعم. يمكنك تعديل معظم بياناتك في إعدادات التطبيق باستثناء تاريخ الميلاد وحساب إنستغرام.

تشمل فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها:

معرّفات (الاسم، الاسم المستعار، معرف فريد، البريد الإلكتروني، عنوان IP، اسم الحساب)
بيانات شخصية (السمات الشكلية، رقم الهاتف، التعليم، التوظيف)
خصائص محمية (الجنس، العمر، التوجه الجنسي، الدين، العِرق)
معلومات تجارية (سجل المشتريات، التفضيلات)
بيانات الموقع الجغرافي
محتوى بصري (صور)
سجل التوظيف والتعليم
الاهتمامات والتفضيلات الشخصية

البيانات الحساسة التي نجمعها تشمل:

بيانات تسجيل الدخول للحساب
الأصل العرقي أو المعتقدات الدينية
الرسائل الخاصة داخل التطبيق (ما لم نكن طرفاً مقصوداً)

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

نجمع تلقائياً معلومات عن كيفية استخدامك للخدمة، مثل:

نوع الجهاز والمعرف ونظام التشغيل
عنوان IP
وتيرة التفاعل مع المستخدمين
أوقات الدخول وأنماط التصفح داخل التطبيق

يتم جمع البيانات عبر حزم تحليلات، ومعرفات الأجهزة، وأدوات التتبع. يمكنك إدارة التتبع من إعدادات جهازك (iOS: الإعدادات -> الخصوصية والأمان -> التتبع، أندرويد: الإعدادات -> الخصوصية -> الإعلانات).

المعلومات من مستخدمين آخرين وأطراف ثالثة

قد يشارك مستخدمون آخرون معلومات عنك مثل البلاغات. قد نجمع أيضاً بيانات شخصية وغير شخصية من أطراف ثالثة.

الاستبيانات

قد نجري استبيانات عن الوعي بالعلامة أو تجربة المستخدم. المشاركة اختيارية وتُستخدم الردود لأغراض تحليلية.

المعلومات المالية

لا نجمع أو نخزن بيانات بطاقات الدفع. تُعالَج المدفوعات عبر خدمات مثل Apple Pay وStripe التي تدير الأمان والخصوصية بشكل مستقل.

2. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

قد نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية من أجل:

تقديم حسابك وإدارته
دعم العملاء والرد على الاستفسارات
معالجة المعاملات والتحقق من المعلومات
تعزيز أمان الخدمة ومنع الاحتيال
تحسين خدماتنا عبر البحث والتحليل
الامتثال للالتزامات القانونية والاستجابة لجهات إنفاذ القانون

لن نستخدم بياناتك لأغراض مختلفة جوهرياً دون إشعار مسبق.

3. كيف نشارك المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات في الحالات التالية:

مع المستخدمين الآخرين

عند التسجيل وإنشاء ملف، قد تظهر للمستخدمين الآخرين التفاصيل التالية:

الاسم، العمر، المدينة، مسقط الرأس
الاهتمامات المشتركة والروابط المتبادلة

إذا تبادل مستخدمان الإعجاب يمكنهما الدردشة عبر الخدمة، ويكون المحتوى مرئياً للطرفين.

مع خدمات المواعدة التابعة

ندير شبكة من منصات المواعدة. وبموافقتك قد نشارك بياناتك عبر خدماتنا لتوسيع فرصك.

مع منظمي الفعاليات

عند حضور فعالية ينظمها عضو قد نشارك تفاصيل محدودة (الاسم، البريد، العمر، تفضيل الجنس، إنستغرام، جهة العمل) مع المضيف.

مع مزودي الخدمات

نعمل مع مزودين خارجيين للقيام بـ:

استضافة الخدمات وصيانتها
معالجة المعاملات والمدفوعات
إجراء الإشراف والتحليلات على المحتوى
تقديم دعم العملاء

يُتاح لهؤلاء المزودين الوصول لبياناتك فقط لتنفيذ التزاماتهم التعاقدية.

للامتثال القانوني

قد نفصح عن المعلومات الشخصية عندما يلزم ذلك لـ:

الامتثال للقوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية
إنفاذ الشروط والسياسات
كشف ومنع الاحتيال أو خروقات الأمان أو المشكلات التقنية
حماية سلامة المستخدمين ومنع الضرر

للتحليلات والإعلانات

نشارك بيانات مجهولة وغير شخصية مع شركاء التحليلات والإعلانات لتحسين خدماتنا. يمكنك إدارة التتبع في إعدادات جهازك والانسحاب من الإعلانات المخصصة عبر إعدادات الخصوصية.

5. سياسة العمر

الخدمة مخصصة لمن هم 18 عاماً فأكثر. تقديم عمر غير صحيح يؤدي لإزالة الحساب. إذا اشتبهت بوجود مستخدم تحت 18 عاماً أبلغ عنه عبر support@heysyrian.com.

6. أمان المعلومات والاحتفاظ بها

نطبق تدابير أمنية لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام آمن تماماً. يرجى توخي الحذر عند مشاركة معلوماتك الشخصية.

حذف الحساب وإزالة البيانات

عند حذف حسابك نقوم بحذف جميع بياناتك الشخصية بشكل دائم. لا نحتفظ بأي معلومات بعد الحذف، ويشمل ذلك:

معلومات الملف والصور
الرسائل والمحادثات
تفضيلات الحساب والإعدادات
بيانات الاستخدام وسجلات النشاط
أي معلومات شخصية أخرى مرتبطة بحسابك

تتم عملية الحذف فوراً ولا يمكن التراجع عنها. بعد الحذف لا يمكن استعادة البيانات.

يمكنك حذف الحساب من الإعدادات أو مراسلتنا على support@heysyrian.com مع كتابة "طلب حذف الحساب" في عنوان الرسالة.

لإرشادات مفصلة خطوة بخطوة، زر دليل حذف الحساب.

7. تغيّر السيطرة

في حال بيع أو دمج أو إعادة تنظيم الشركة قد تُنقل بيانات المستخدمين. سنحترم التزامات الخصوصية الحالية ما لم توافق على شروط جديدة.

8. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية. يُرجى مراجعة هذه الصفحة دورياً لمعرفة أي تغييرات.

9. تواصل معنا

للاستفسارات أو المخاوف يمكنك:

مراسلتنا على support@heysyrian.com
زيارة صفحة الدعم على www.heysyrian.com/support